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El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a describir a nuestros pacientes a través de aspectos relacionados con su manera de percibir.

Se trata de entrar en la mente del usuario potencial para elaborar servicios apropiados y valorados.

Entendemos como Gestión Clínica la estrategia que permite sistematizar y ordenar los procesos de atención sanitaria de forma adecuada y eficiente, sustentados en la mejor evidencia científica del momento y con la participación de profesionales y pacientes.

Este curso introductorio presenta herramientas, metodologías y habilidades que permiten a los profesionales, responsables últimos de la utilización de recursos y la participación del paciente, asumir con responsabilidad este reto y formar parte activa de la gestión de los centros de salud.